帮助中心

有任何问题?请在 Gancube 帮助中心寻找答案。了解购物、订单处理、付款方式和产品支持。获取详细帮助,以增强您使用我们的魔方和配件的体验。

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帐户
命令
船运
退货及退款
帐户
1. 如何创建账户?

要创建账户,请单击我们主页顶部的“登录”按钮。输入您的电子邮件,创建密码,然后按照提示完成注册。

2. 我需要一个账户才能下订单吗?

不,您可以以访客身份结账。但是,创建帐户可以让您跟踪订单、保存送货信息并享受专属优惠。

3. 如何重置我的密码?

如果您忘记了密码,请在登录页面上单击“忘记密码?”。输入您的电子邮件,我们将向您发送重置密码的说明。

4. 如何更新我的账户信息?

要更新您的信息,请登录您的帐户并导航至“我的帐户”部分。在这里,您可以更改您的个人信息、地址和密码。

5. 我可以删除我的账户吗?

是的,如果您想删除您的帐户,请联系我们的客户支持团队。他们将协助您完成此过程并确保您的数据被安全删除。

命令
1. 如何取消订单?

请在下单后 24 小时内联系我们service@gancube.com取消订单。

3. 你们接受哪些付款方式?

我们接受
以下付款方式:

信用卡
(Visa、万事达卡、美国运通卡、Discover)

借记卡(Visa、
万事达卡、发现卡)

贝宝

Paypal 信用

苹果支付

银行转帐

2. 我可以更改我的送货地址吗?

是的。请在您的订单发货前通过service@gancube.com联系我们,并提供您的订单号和新的送货地址。

如果您的订单已经发送,很遗憾您将无法再修改
地址。

船运
1. 我的订单什么时候发货?

订单通常需要 2-3 个工作日来处理,
派遣。

2. 可以免费送货吗?

是的,我们提供超过 49.99 美元的订单的免费送货服务。

3. 你们运送到哪个国家?

我们向全球任何接受送货的地址发货!将商品添加到购物车并继续结账以查看可用的送货选项。

4. 如果我被告知需要缴纳进口税,我该怎么办?

您有责任支付与您的订单相关的任何进口税。

退货及退款
1. 如果我不想要订购的商品怎么办?

请在收到产品后 14 个日历日内联系我们。如果产品仍处于全新状态
或全新状态,您可以将商品寄回给我们。客户需要支付将商品寄回我们服务中心的任何运费(包括跨境和国际运费,如果适用)。

2. 如果我收到的物品有缺陷怎么办?

请在收到产品后 7 个日历日内向我们报告非用户损坏。我们可以
提供完整的替换,并且我们将负责任何运输费用。

3. 如果我收到的包裹中有物品缺失,我该怎么办?

在极少数情况下,您可能会收到我们寄送的包裹,其中缺少某些东西。

请在收到包裹后一周内联系我们。我们可以立即提供替换品。

如果您不再需要丢失的物品,我们可以退还相当于该物品价值的款项。

仍需要帮助吗?
联系我们: service@gancube.com
客服时间:GMT+8,9:30-16:30,周末:12:00-15:00